Imprese e Consumatori

L’attività di controllo sulle condotte delle imprese svolta dall’Autorità non si limita alle fattispecie antitrust. Infatti, in tutte le attività di promozione, vendita e post-vendita dei propri prodotti e servizi ai consumatori, le imprese sono chiamate a rispettare anche le norme del Codice del Consumo (DL 6 settembre 2005, n. 206) in materia di pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie inserite nelle condizioni generali di contratto.

Rientra nelle competenze principali dell’AGCM vigilare sulla corretta osservanza anche di tali norme e sanzionare, laddove necessario, le imprese che le violano. In materia di vessatorietà delle clausole contrattuali, l’Autorità può inoltre pronunciarsi su domanda preventiva presentata dall’impresa interessata.

In questa sezione è possibile consultare il Codice del Consumo, il regolamento AGCM sulle procedure istruttorie in materia di tutela del consumatore e scaricare il formulario per l’interpello preventivo sulle clausole vessatorie.